Grúas, autos de alquiler y de préstamo: ¿puede recuperar esos gastos?
Con frecuencia, sí. La Ley de Garantías Magnuson-Moss (MMWA) permite demandar por daños, y muchas leyes limón estatales permiten expresamente gastos incidentales como grúas y autos de alquiler en una recompra o acuerdo. La clave es la prueba: por lo general necesita recibos que muestren que cada gasto fue real, razonable y causado por el defecto.
¿Paga de su bolsillo cada vez que su auto vuelve al concesionario? Averigüe si su historial de reparaciones respalda un reclamo.
Haga el cuestionario de elegibilidad →¿Qué cuenta como gasto incidental?
Los gastos incidentales son los gastos de bolsillo que usted paga porque el vehículo es defectuoso y necesita reparaciones una y otra vez. Son distintos del precio de compra, de los pagos del préstamo y de las facturas de reparación en sí. Algunos ejemplos comunes:
- La grúa para llevar el vehículo al concesionario tras una avería
- Autos de alquiler mientras el vehículo está en el taller, si no le dieron uno de préstamo
- Viajes en plataformas de transporte, taxi o transporte público para ir y volver del concesionario
- Cargos de diagnóstico o reparación que usted pagó y que debió cubrir la garantía
- Gastos razonables de viaje cuando el concesionario autorizado más cercano está lejos
No todo gasto califica, y lo que cuenta depende de su estado y de los hechos. El mantenimiento de rutina que habría pagado de todas formas, como los cambios de aceite, por lo general no es un gasto incidental del defecto.
¿Paga la ley limón la grúa y el auto de alquiler?
Muchas leyes limón estatales lo dicen directamente. California es un ejemplo claro: cuando un fabricante debe hacer una restitución, el monto incluye el precio pagado y los cargos accesorios, "más cualquier daño incidental al que el comprador tenga derecho", incluidos "los costos razonables de reparación, grúa y auto de alquiler en que realmente haya incurrido el comprador" (Código Civil 1793.2(d)(2)(B)). Vea nuestra página sobre la ley limón de California para el resto de esa ley.
Otros estados lo redactan de otra manera, y algunos son más limitados. Revise su estado con la herramienta de búsqueda de leyes estatales.
Bajo la ley federal, la Ley de Garantías Magnuson-Moss permite que un consumidor perjudicado porque el garante no cumplió una garantía escrita o implícita "presente una demanda por daños y otros remedios legales y equitativos" (15 U.S.C. 2310(d)(1)). Para las garantías identificadas como "completas" (full), la ley además dice que si se incurre en gastos incidentales porque la reparación no se hace en un tiempo razonable, el consumidor tiene derecho a recuperar gastos incidentales razonables (15 U.S.C. 2304(d)). La mayoría de las garantías de autos nuevos son "limitadas", así que en la práctica estos gastos suelen reclamarse como parte de los daños. Como la MMWA aplica en todo el país, puede ser una vía incluso cuando la ley limón de su estado es limitada.
¿Qué pasa con la asistencia en carretera y los programas de autos de préstamo del fabricante?
Antes de pagar una grúa o un alquiler, revise lo que el fabricante ya ofrece. Muchas garantías de vehículos nuevos incluyen asistencia en carretera que cubre la grúa hasta el concesionario más cercano, y algunos fabricantes o concesionarios ofrecen un auto de préstamo o reembolso de alquiler durante las reparaciones cubiertas por la garantía. Los términos varían mucho según la marca, el año del modelo y el tipo de garantía, y algunos programas tienen topes diarios o exigen que el concesionario apruebe el alquiler primero.
Su folleto de garantía es donde puede confirmar los detalles; nuestra búsqueda de manuales de garantía puede ayudarle a encontrarlo. Usar estos programas no perjudica su reclamo. Si el fabricante cubrió la grúa, no hay gasto que recuperar, pero la grúa y la visita al taller siguen contando como parte de su historial de reparaciones.
¿Cómo documentar estos gastos para que cuenten?
Los gastos incidentales valen lo que valen sus documentos. Una negociación avanza mucho más rápido cuando cada dólar está respaldado por un recibo que coincide con una orden de reparación.
- Guarde todos los recibos. Facturas de grúa, contratos de alquiler, recibos de viajes en plataformas y combustible para viajes largos al concesionario. Las capturas de pantalla de los recibos en aplicaciones sirven.
- Relacione cada gasto con una visita al taller. La fecha del recibo debe coincidir con la fecha de la orden de reparación. Anote ambos en el registro de intentos de reparación.
- Pida un auto de préstamo por escrito. Si le dicen que no hay, anote la fecha y el nombre de quien se lo dijo. Eso ayuda a mostrar que el alquiler fue razonable.
- Mantenga los gastos razonables. Un alquiler comparable es más fácil de justificar que uno de categoría superior.
- Guarde todo en un solo lugar. Nuestra guía para documentar los intentos de reparación cubre el expediente completo.
¿Cómo se manejan los gastos incidentales en un acuerdo?
En una recompra, los gastos incidentales pueden sumarse al reembolso de lo que usted pagó, según la ley de su estado. En un acuerdo en efectivo en el que usted conserva el auto, suelen formar parte de la cifra total negociada. Nuestras guías sobre cómo funcionan los acuerdos en efectivo y recompra frente a acuerdo en efectivo explican la diferencia. Ningún resultado está garantizado; los resultados dependen de los hechos de cada caso.
Bajo la MMWA, a un consumidor que finalmente gana también se le pueden otorgar honorarios de abogado y costos razonables (15 U.S.C. 2310(d)(2)), como explica nuestra guía sobre el pago de honorarios bajo la MMWA. Lemonaid Firm ayuda a dueños de vehículos en todo el país bajo la MMWA.
Preguntas frecuentes
¿Me pueden reembolsar un auto de alquiler mientras mi auto está en el taller?
Posiblemente. Muchas leyes limón estatales incluyen los costos de alquiler entre los daños incidentales recuperables, y la MMWA permite un reclamo por daños. Guarde el contrato de alquiler y los recibos, y muestre que no le dieron un auto de préstamo.
¿Está obligado el fabricante a darme un auto de préstamo?
No siempre. Algunas garantías y programas de concesionarios incluyen autos de préstamo o reembolso de alquiler durante reparaciones cubiertas, a menudo con límites. Revise su folleto de garantía y pídalo al concesionario por escrito.
¿Y si la asistencia en carretera ya pagó la grúa?
Entonces no hay gasto que usted deba recuperar, pero la grúa y la visita al taller siguen contando como parte de su historial de reparaciones. Guarde el registro de la asistencia en carretera junto con su orden de reparación.
¿Cuentan los viajes en plataformas y taxis como gastos incidentales?
Pueden contar, si fueron razonables y causados por el defecto, por ejemplo para volver a casa después de dejar el auto. Guarde los recibos de la aplicación y relaciónelos con las fechas de las órdenes de reparación.
¿Hay un plazo para reclamar estos gastos?
Los gastos incidentales son parte de su reclamo general, así que aplican los mismos plazos de presentación. Use nuestra calculadora del plazo de prescripción y no espere a que terminen todas las reparaciones para empezar a guardar recibos.
Fuentes
- 15 U.S.C. 2310, remedios en disputas de consumo (Cornell LII, en inglés)
- 15 U.S.C. 2304, normas federales mínimas para garantías completas (Cornell LII, en inglés)
- Código Civil de California 1793.2 (California Legislative Information, en inglés)
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Unas pocas preguntas sobre su vehículo, sus órdenes de reparación y los gastos que ha pagado. Gratis. Le decimos si los hechos respaldan un reclamo bajo la ley limón o la MMWA. Los resultados dependen de los hechos de cada caso.
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